A Programação Neurolinguística (PNL) é uma área de conhecimento que busca entender o funcionamento do ser humano e suas relações. Dentro dessa perspectiva, a PNL oferece caminhos e técnicas que podem ser aplicadas na vida pessoal, no trabalho, no relacionamento etc.

A convite do Instituto de Defesa da Cidadania e Transparência, a trainer e terapeuta em PNL Kátia Lima ministrou palestra abordando os mínimos elementos para se comunicar bem com outra pessoa. Kátia listou sete pontos, confira um resumo deles:

O SER HUMANO E A REALIDADE
É preciso ter consciência de que o ser humano não lida com a realidade, mas com representações formadas a partir de crenças, critérios e visões de mundo pessoais.

SEJA CONGRUENTE
Você deve estar completamente de acordo com o que comunica.

LIDE BEM COM ERROS
Mal-entendidos são naturais e buscar culpados não leva a lugar nenhum.

TENHA FLEXIBILIDADE
O bom comunicador precisa ter flexibilidade para alterar sua comunicação até que alcance o resultado desejado.

FOQUE NA PESSOA
Olhos atentos, ouvidos apurados e coração aberto.

BOAS RELAÇÕES HIERÁRQUICAS
Todos os membros de um grupo social devem saber quem é referência de quem. Se há dúvida, haverá problemas.

CONSIDERE OS PONTOS DE VISTA
Quando estamos presos no nosso ponto de vista, a comunicação fica muito difícil. É preciso ter empatia para adotar e entender as ideias do outro.